Villkor för återlämnande

På PerfectVape erbjuder vi en 7-dagars returperiod. Det innebär att du har 7 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att begära en retur.

För att kunna returneras måste varan vara i perfekt skick - oanvänd, oskadad, med alla etiketter och i sin originalförpackning. Vänligen bifoga inköpsbevis eller kvitto på köp.

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på support@perfectvape.de. När din retur har godkänts skickar vi en returetikett och returinstruktioner till dig. Varor som returneras utan föregående tillstånd kan inte accepteras.

Om du har några frågor om returer är du välkommen att kontakta oss på support@perfectvape.de.

Skadade eller felaktiga artiklar

Kontrollera din beställning omedelbart efter mottagandet. Om du får en defekt, skadad eller felaktigt levererad vara, vänligen kontakta oss omedelbart på support@perfectvape.de. Vi kommer att kontrollera problemet och hitta en lämplig lösning.

Undantag från återlämnandet

Vissa varor är undantagna från retur, bland annat personliga produkter, specialtillverkade produkter och hygienartiklar (t.ex. e-vätskor eller förångare). Vi tar inte heller emot returer av varor på rea eller presentkort. Om du har några frågor om specifika produkter, vänligen kontakta oss.

Utbyte

Om du vill ha en annan vara rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och gör en ny beställning när returen har accepterats. På så sätt får du den önskade varan så snabbt som möjligt.

14 dagars ångerrätt i Europeiska unionen

Om din beställning levereras till Europeiska unionen har du rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Varan måste vara i perfekt skick - oanvänd, märkt och i sin originalförpackning. Köpebevis eller kvitto på köpet krävs.

Återbetalning

Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur kommer vi att informera dig om återbetalningen. Om återbetalningen godkänns kommer beloppet att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att beroende på din bank eller kreditkortsleverantör kan det ta en viss tid innan återbetalningen behandlas.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på support@perfectvape.de.