Rückgabebedingungen

Bei PerfectVape bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 7 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befinden – unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf bei.

Für die Beantragung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@perfectvape.de. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter support@perfectvape.de zur Verfügung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@perfectvape.de. Wir werden das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und Hygieneartikel (z. B. E-Liquids oder Verdampfer). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sale oder Geschenkgutscheinen. Bei Fragen zu bestimmten Produkten wenden Sie sich bitte an uns.

Umtausch

Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben. So erhalten Sie schnellstmöglich den gewünschten Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis über den Kauf ist erforderlich.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@perfectvape.de.