Voorwaarden voor retourzending

Bij PerfectVape hanteren we een retourtermijn van 7 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 7 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in perfecte staat verkeren - ongebruikt, onbeschadigd, met alle labels en in de originele verpakking. Voeg een bewijs van aankoop of een aankoopbewijs bij.

Neem contact met ons op via support@perfectvape.de om een retourzending aan te vragen. Zodra je retourzending is geautoriseerd, sturen we je een retourlabel en retourinstructies. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Als je vragen hebt over retourzendingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@perfectvape.de.

Beschadigde of defecte artikelen

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als je een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@perfectvape.de. We zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing vinden.

Uitzonderingen op de terugkeer

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder gepersonaliseerde producten, op maat gemaakte producten en hygiëneartikelen (zoals e-liquids of vaporisers). We accepteren ook geen retourzendingen van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen. Als je vragen hebt over specifieke producten, neem dan contact met ons op.

Uitwisseling

Als je een ander artikel wilt, raden we je aan het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is geaccepteerd. Zo ontvang je het gewenste artikel zo snel mogelijk.

14-dagen recht op annulering in de Europese Unie

Als je bestelling wordt geleverd in de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. Het artikel moet in perfecte staat verkeren - ongebruikt, gelabeld en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs of aankoopbon is vereist.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuring van de terugbetaling. Als het bedrag is goedgekeurd, wordt het binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank of creditcardprovider, enige tijd kan duren voordat de restitutie is verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is geautoriseerd, neem dan contact met ons op via support@perfectvape.de.