Neem contact met ons op

Als u na het doornemen van dit beleid nog vragen hebt, meer wilt weten over ons privacybeleid of een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via info@perfectvape.de.

Verzamelen van persoonlijke gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de website en gegevens die nodig zijn om uw aankopen te verwerken. Er kan aanvullende informatie worden verzameld wanneer u contact opneemt met onze klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie waarmee een natuurlijke persoon kan worden geïdentificeerd als "persoonsgegevens". Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die we verzamelen en de redenen waarom we deze verzamelen.

Apparaatinformatie

• Doel van de enquêteOptimalisatie van de websitepresentatie, analyse van gebruikersgedrag en verbetering van de gebruikerservaring.

• Bron van de enquêteAutomatisch verzameld bij toegang tot onze website via cookies, logbestanden, webbakens of pixels.

• Verzamelde gegevensBrowsertype en -versie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's, zoektermen en interacties met de website.

Bestelinformatie

• Doel van de enquêteHet voldoen aan onze contractuele verplichtingen, het verwerken van betalingen, het organiseren van verzending, het verstrekken van facturen en orderbevestigingen, het communiceren met u, het controleren van bestellingen op frauderisico's en het verstrekken van informatie of reclame over onze producten (indien door u toegestaan).

• Bron van de enquête: Rechtstreeks door jou geleverd.

• Verzamelde gegevensNaam, factuur- en afleveradres, betalingsgegevens (bijv. creditcardgegevens), e-mailadres en telefoonnummer.

Informatie over klantenondersteuning

• Doel van de enquêteKlantenservice bieden en je vragen beantwoorden.

• Bron van de enquête: Rechtstreeks door jou geleverd.

• Verzamelde gegevensInformatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met ons ondersteuningsteam, zoals uw naam, e-mailadres of details van uw vraag.

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als u een ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres om te vragen deze gegevens te verwijderen.

Openbaarmaking van persoonlijke gegevens

Wij geven uw persoonlijke gegevens door aan dienstverleners die ons ondersteunen bij het verlenen van onze diensten en het nakomen van onze contracten met u. Voorbeelden:

• We maken gebruik van externe leveranciers voor het verwerken van betalingen, verzendlogistiek en marketingdoeleinden.

• We kunnen uw gegevens delen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om te reageren op wettelijke verzoeken (bijv. dagvaardingen) of om onze rechten te beschermen.

Gebruik van persoonlijke gegevens

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten te leveren, waaronder:

• Verkoop en levering van producten,

• Verwerking van betalingen,

• Verzending en orderverwerking,

• U te informeren over nieuwe producten, diensten of aanbiedingen (indien door u toegestaan).

Wettelijke basis (GDPR)

Als u gevestigd bent in de Europese Economische Ruimte (EER), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uw toestemming,

• Uitvoering van het contract met jou,

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen,

• Bescherming van uw vitale belangen,

• Het behartigen van onze legitieme belangen, mits deze niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Opslag

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang dit nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden of totdat u ons vraagt om de gegevens te wissen. Meer informatie over uw recht op verwijdering vindt u onder "Uw rechten".

Geautomatiseerde besluitvorming

We maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die wettelijke of aanzienlijke gevolgen voor u heeft. Bepaalde processen bevatten echter geautomatiseerde elementen, zoals

• Tijdelijke blokkering van IP-adressen bij herhaalde onjuiste transacties (gedurende enkele uren).

• Tijdelijke blokkering van creditcards gekoppeld aan geblokkeerde IP-adressen (gedurende enkele dagen).

Op gedrag gebaseerde reclame

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u gerichte reclame of marketingcommunicatie te bieden die voor u relevant kan zijn. Voorbeelden:

• Google AnalyticsWe gebruiken Google Analytics om het gebruikersgedrag op onze website te analyseren. Meer informatie is te vinden op: Google Privacy Policy. U kunt Google Analytics hier uitschakelen: Google Analytics Opt-out.

• ReclamepartnerWe delen informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en interacties met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners, soms via cookies of vergelijkbare technologieën (afhankelijk van uw locatie en toestemming).

Ga voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt naar de onderwijspagina van het Network Advertising Initiative: NAI. Je kunt je afmelden voor sommige van deze services door naar het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance te gaan: Opt-out.

Uw rechten

GDPR (EER-burgers)

Als u in de EER woont, hebt u het recht:

• Toegang tot uw persoonlijke gegevens,

• Zet deze over naar een nieuwe service,

• Om de correctie, bijwerking of verwijdering van uw gegevens aan te vragen.

Neem contact met ons op via support@perfectvape.de om deze rechten uit te oefenen.

Cookies

We gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en ons helpen om uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren. Wij gebruiken:

• Functionele cookiesVoor het opslaan van instellingen zoals taal of aanmeldgegevens.

• PrestatiecookiesHet gebruik van de website analyseren.

• AdvertentiecookiesRelevante reclame aanbieden.

De opslagperiode van cookies varieert. Sessiecookies worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit, terwijl permanente cookies tussen 30 minuten en twee jaar op uw apparaat blijven staan.

U kunt cookies beheren of uitschakelen in uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden. Meer informatie vindt u op: www.allaboutcookies.org.

Niet volgen

Omdat er geen standaard industrieovereenkomst is over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, veranderen we onze gegevensverzamelingspraktijken niet wanneer we een dergelijk signaal van uw browser herkennen.

Veranderingen

We kunnen dit Privacybeleid af en toe bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De huidige versie is altijd beschikbaar op onze website.

Klachten

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u contact opnemen met de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. Neem in eerste instantie contact met ons op via support@perfectvape.de.

Laatste update26 mei 2025