FAQs
Betaling
We bieden verschillende veilige en handige betaalmethoden, waaronder PayPal, credit- en debitcards, bankoverschrijving en andere opties. Je kunt de beschikbare betaalopties direct op onze afrekenpagina bekijken en selecteren. Winkel zorgeloos bij perfectvape.nl!
Betalingen kunnen om verschillende redenen mislukken, bijvoorbeeld door onjuiste creditcardgegevens, onvoldoende geld of technische problemen met de betalingsprovider. Controleer of de betalingsgegevens die je hebt ingevoerd correct zijn of neem contact op met je betalingsprovider om de oorzaak op te helderen.
Tijdens het bestelproces kun je een factuur aanvragen, die we je dan per e-mail zullen toesturen.
Helaas bieden wij geen rembourszendingen aan. Voor uw bestelling vragen wij u gebruik te maken van een van onze beveiligde online betaalmethoden, die u ter beschikking staan wanneer u op perfectvape.de bestelt.
We nemen uitgebreide maatregelen om de veiligheid van je betalingen te garanderen, waaronder geavanceerde coderingstechnologieën en betalingsverwerking die voldoet aan de PCI-veiligheidsnormen. Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons!
Na een succesvolle betaling sturen we je onmiddellijk een orderbevestiging per e-mail met alle belangrijke informatie over je bestelling.
Als je een terugbetaling wilt, neem dan contact op met onze klantenservice en geef ons je bestelgegevens. Ons team helpt je graag bij het verwerken van je restitutieverzoek in overeenstemming met ons restitutiebeleid.
Log in op je account op perfectvape.de en navigeer naar de pagina "Mijn account". In het gedeelte "Bestelgeschiedenis" kun je alle details van je vorige bestellingen bekijken, inclusief betalingsgegevens en de huidige bestelstatus.
Verzendkosten
Gratis verzending: We bieden gratis verzending naar de VS (behalve Alaska en Hawaï) en Australië om je de beste winkelervaring te geven.
DDP-verzending (invoerrechten betaald): In bepaalde landen gebruiken we de DDP-methode (Delivery Duty Paid), wat betekent dat je niet hoeft in te klaren of douanerechten hoeft te betalen. Deze landen zijn onder andere
VS: UPS Express (behalve Alaska en Hawaii)
Verenigd Koninkrijk: DPD Express
Europa: UPS Express, DPD Express of DHL Express voor Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal en Spanje.
Zendingen naar Europese landen (behalve Groot-Brittannië) worden in Duitsland ingeklaard en van daaruit doorgestuurd.Verenigde Arabische Emiraten: Alleen Dubai, via een speciale lijn
Zuid-Afrika: Speciale scheepvaartlijn
Vietnam: Speciale scheepvaartlijn
West-Maleisië: Speciale scheepvaartlijn (behalve Kalimantan eiland)
| Land | Verzendmethode | Verzendtijd |
| VS | Lokale UPS Grond | 10~15 Dagen |
| UK | Lokaal DPD Express | 7~12 Dagen |
| Duitsland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 8~15 Dagen |
| Frankrijk | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| België | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Luxemburg | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Nederland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Tsjechië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Polen | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Kroatië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Slowakije | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Slovenië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Finland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Denemarken | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Zweden | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Oostenrijk | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Italië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Hongarije | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Litouwen | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Estland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Letland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Griekenland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Ierland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| Spanje | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 Dagen |
| VAE (alleen Dubai) | Speciale lijn Dubai | 12~18 dagen |
| Zuid-Afrika | Speciale lijn voor Zuid-Afrika | 15~25 Dagen |
| Vietnam | Speciale lijn Vietnam | 3~5 Dagen |
| West-Maleisië | Speciale lijn Maleisië | 4~8 Dagen |
Perfectvape biedt gratis verzending voor bestellingen naar Europa, met uitzondering van enkele afgelegen kleine steden. Profiteer van onze snelle en betrouwbare verzendservice bij perfectvape.nl!
Als je pakket zoekraakt of aanzienlijk vertraagd is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen de zaak zorgvuldig controleren en je helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen!
Je kunt je bestelling volgen door in te loggen op je account op perfectvape.de en naar het gedeelte "Bestelgeschiedenis" te gaan. We sturen je de trackinginformatie ook per e-mail. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice, die je snel en betrouwbaar zal helpen met het traceren!
Er zijn momenteel geen douanekosten voor je bestelling bij perfectvape, omdat we in veel landen de DDP-methode (Delivery Duty Paid) gebruiken om je een zorgeloze winkelervaring te bieden!
De voorbereidingstijd voor je bestelling is 1-5 werkdagen, afhankelijk van het product, terwijl de verzendtijd meestal 7-15 werkdagen bedraagt, afhankelijk van het land van levering en de gekozen verzendmethode.
FAQs
Met PerfectVape.nl we gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om uw gegevens en transacties te beschermen. Deze omvatten
- EncryptieWe gebruiken geavanceerde SSL/TLS-codering om je persoonlijke en betalingsgegevens tijdens de overdracht te beveiligen.
- FirewallsOnze systemen worden beschermd door krachtige firewalls die ongeautoriseerde toegang voorkomen.
- Regelmatige veiligheidscontrolesWe voeren voortdurend beveiligingscontroles en -audits uit om mogelijke kwetsbaarheden te identificeren en te elimineren.
- Veilige betalingssystemenAlle transacties worden verwerkt via betrouwbare betalingsserviceproviders die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.
Ons doel is om u een veilige en betrouwbare winkelervaring te bieden. Als je vragen hebt over gegevensbeveiliging, kun je contact met ons opnemen via info@perfectvape.de.
Met PerfectVape.nl Wij hechten de grootste waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. We houden ons strikt aan onze Privacybeleid en zullen uw gegevens niet doorgeven of verkopen aan derden. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de volgende doeleinden:
- OrderverwerkingOm uw bestellingen te verwerken en af te leveren.
- KlantenondersteuningOm je zo goed mogelijk te helpen met vragen of problemen.
- Veilige opslagJe gegevens worden opgeslagen in beschermde systemen en beveiligd met moderne versleutelingstechnologieën.
Stuur terug.
Met PerfectVape.nl kunt u uw bestelling wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Houd rekening met het volgende:
- Deadline voor wijzigingenWijzigingen zijn mogelijk als u ons informeert door 23:00 (CEST) op de dag van de bestelling.
- Neem contact met ons opStuur uw wijzigingsverzoeken naar info@perfectvape.de of gebruik het contactformulier op onze website. Vermeld je bestelnummer en de gewenste wijzigingen.
Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk. We raden je aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om je aanvraag te verwerken.
Met PerfectVape.nl we willen er zeker van zijn dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je de details van onze retourprocedure:
- TerugkeerperiodeRetourneren is alleen mogelijk binnen 3 dagen na aankoop mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is retourneren of terugbetaling niet meer mogelijk.
- Voorwaarden voor retourzendingHet product moet in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving - ongebruikt, onbeschadigd, met alle labels en in de originele verpakking. Voeg een bewijs van aankoop of een aankoopbewijs bij.
- RetourprocesNeem contact op met onze klantenservice op support@perfectvape.de. Als je retourzending is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet terugsturen. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen niet worden geaccepteerd.
- Neem contact met ons opVoor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via info@perfectvape.de op elk moment beschikbaar.
We danken u voor uw vertrouwen in PerfectVape.nl en proberen het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken.