Contact

Si, après avoir lu cette politique, vous avez d'autres questions, si vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des données ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@perfectvape.de.

Collecte de données à caractère personnel

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site web et les données nécessaires pour traiter vos achats. Des informations supplémentaires peuvent être collectées lorsque vous contactez notre service d'assistance clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous appelons "données à caractère personnel" toutes les informations qui permettent d'identifier une personne physique. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous collectons et des raisons pour lesquelles nous les collectons.

Informations sur l'appareil

• Objectif de la collecte: optimiser la présentation du site, analyser le comportement des utilisateurs et améliorer leur expérience.

• Source de l'enquêteCollectées automatiquement lors de l'accès à notre site web par des cookies, des fichiers journaux, des balises web ou des pixels.

• Données collectées: type et version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages visitées, termes de recherche et interactions avec le site.

Informations sur la commande

• Objectif de la collecte: remplir nos obligations contractuelles, traiter les paiements, organiser les expéditions, fournir les factures et les confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier que les commandes ne présentent pas de risque de fraude et fournir des informations ou des publicités sur nos produits (si vous les avez autorisées).

• Source de l'enquête: Fourni directement par vos soins

• Données collectées: nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (par exemple, données de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.

Informations sur le support client

• Objectif de la collecteFournir une assistance aux clients et répondre à leurs demandes.

• Source de l'enquête: Fourni directement par vos soins

• Données collectées: informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre équipe d'assistance, telles que votre nom, votre adresse électronique ou les détails de votre demande.

Mineurs

Notre site web ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus pour demander leur suppression.

Transmission de données à caractère personnel

Nous transmettons vos données personnelles à des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous. Exemples :

• Nous utilisons des fournisseurs tiers pour le traitement des paiements, la logistique d'expédition et à des fins de marketing.

• Nous pouvons partager vos données afin de nous conformer à des obligations légales, de répondre à des demandes légales (par exemple, des assignations) ou de protéger nos droits.

Utilisation des données à caractère personnel

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services, notamment

• Vente et livraison de produits,

• Traitement des paiements,

• Expédition et traitement des commandes,

• Informer sur les nouveaux produits, services ou offres (si vous les avez approuvés).

Base juridique (GDPR)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes :

• votre consentement,

• Exécution du contrat avec vous,

• Respect des obligations légales,

• Protection de vos intérêts vitaux,

• la sauvegarde de nos intérêts légitimes, dans la mesure où ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Stockage

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits".

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de processus décisionnels entièrement automatisés ayant des conséquences juridiques ou importantes pour vous. Toutefois, certains processus comportent des éléments automatisés, tels que

• Blocage temporaire d'adresses IP en cas de transactions erronées répétées (pendant quelques heures).

• Blocage temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP bloquées (pour quelques jours).

Publicité comportementale

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui pourraient vous intéresser. Exemples :

• Google AnalyticsNous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web. Pour plus d'informations, voir : Politique de confidentialité de Google. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : Google Analytics Opt-out.

• Partenaires publicitaires: Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites avec nos partenaires publicitaires, en partie par le biais de cookies ou de technologies similaires (en fonction de votre localisation et de votre consentement).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative : NAI. Vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail opt-out de la Digital Advertising Alliance : Opt-out.

Vos droits

GDPR (citoyens de l'EEE)

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit

• d'accéder à vos données personnelles,

• de les transférer à un nouveau service

• demander la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données

Veuillez nous contacter à l'adresse support@perfectvape.de pour exercer ces droits.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil et qui nous aident à enregistrer vos préférences et à analyser l'utilisation du site. Nous utilisons

• Cookies fonctionnels: pour enregistrer les paramètres tels que la langue ou les données de connexion.

• Cookies de performancePour analyser l'utilisation du site.

• Cookies publicitaires: pour fournir des publicités pertinentes.

La durée de conservation des cookies varie. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil entre 30 minutes et deux ans.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage des cookies peut nuire à votre expérience d'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez le site : www.allaboutcookies.org.

Do Not Track

Étant donné qu'il n'existe pas d'accord sectoriel uniforme sur la réaction aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements de nos pratiques ou les exigences légales. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez vous adresser à l'autorité compétente en matière de protection des données. Veuillez d'abord nous contacter à l'adresse support@perfectvape.de.

Dernière mise à jour26 mai 2025