FAQs
Bezahlung
Wir bieten eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kredit- und Debitkarten, Banküberweisung sowie weitere Optionen. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können Sie direkt auf unserer Checkout-Seite einsehen und auswählen. Kaufen Sie sorgenfrei ein auf perfectvape.de!
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen nicht erfolgreich sein, beispielsweise aufgrund fehlerhafter Kreditkartendaten, unzureichendem Guthaben oder technischen Schwierigkeiten beim Zahlungsdienstleister. Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer eingegebenen Zahlungsdaten oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um die Ursache zu klären.
Während des Bestellvorgangs können Sie eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen anschließend per E-Mail zusenden.
Leider bieten wir keine Nachnahme an. Für Ihre Bestellung bitten wir Sie, eine unserer sicheren Online-Zahlungsmethoden zu nutzen, die Ihnen bei der Bestellung auf perfectvape.de zur Verfügung stehen.
Wir setzen umfassende Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer Zahlungen zu gewährleisten, einschließlich modernster Verschlüsselungstechnologien und Zahlungsabwicklungen, die den PCI-Sicherheitsstandards entsprechen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig!
Nach erfolgreicher Zahlung senden wir Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail zu, die alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung enthält.
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Melden Sie sich in Ihrem Konto auf perfectvape.de an und navigieren Sie zur Seite „Mein Konto“. Im Abschnitt „Bestellverlauf“ können Sie alle Details zu Ihren bisherigen Bestellungen, einschließlich Zahlungsinformationen und dem aktuellen Bestellstatus, einsehen.
Versandkosten
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand in die USA (außer Alaska und Hawaii) und Australien an, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.
DDP-Versand (Lieferung verzollt): In bestimmten Ländern nutzen wir die DDP-Methode (Delivery Duty Paid), bei der Sie keine Zollabwicklung durchführen oder Zollgebühren zahlen müssen. Zu diesen Ländern gehören:
USA: UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
Vereinigtes Königreich: DPD Express
Europa: UPS Express, DPD Express oder DHL Express für Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal und Spanien.
Sendungen in europäische Länder (außer UK) werden in Deutschland verzollt und von dort aus weitergeleitet.Vereinigte Arabische Emirate: Nur Dubai, über eine spezielle Versandlinie
Südafrika: Dedizierte Versandlinie
Vietnam: Dedizierte Versandlinie
Westmalaysien: Dedizierte Versandlinie (außer Kalimantan-Insel)
| Land | Versandart | Versandzeit |
| USA | Local UPS Ground | 10~15 Days |
| UK | Local DPD Express | 7~12 Days |
| Germany | UPS/DPD/DHL Germany | 8~15 Days |
| France | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Belgium | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Luxembourg | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Netherlands | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Czech Republic | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Poland | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Croatia | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Slovakia | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Slovenia | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Finland | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Denmark | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Sweden | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Austria | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Italy | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Hungary | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Lithuania | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Estonia | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Latvia | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Greece | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Ireland | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| Spain | UPS/DPD/DHL Germany | 10~15 Days |
| UAE (Dubai only) | Dubai dedicated line | 12~18 Days |
| South Africa | South Africa dedicated line | 15~25 Days |
| Vietnam | Vietnam dedicated line | 3~5 Days |
| West Malaysia | Malaysia dedicated line | 4~8 Days |
Perfectvape bietet kostenfreien Versand für Bestellungen nach Europa an, mit Ausnahme einiger abgelegener Kleinstädte. Profitieren Sie von unserem schnellen und zuverlässigen Versandservice auf perfectvape.de!
Sollte Ihr Paket verloren gehen oder erheblich verspätet sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden den Fall sorgfältig prüfen und Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung des Problems helfen!
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto auf perfectvape.de einloggen und den Bereich „Bestellverlauf“ aufrufen. Zusätzlich senden wir Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail zu. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihnen schnell und zuverlässig bei der Sendungsverfolgung hilft!
Derzeit fallen für Ihre Bestellung bei perfectvape keine Zollgebühren an, da wir in vielen Ländern die DDP-Methode (Delivery Duty Paid) nutzen, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten!
Die Vorbereitungszeit für Ihre Bestellung beträgt je nach Produkt 1–5 Werktage, während die Versandzeit in der Regel 7–15 Werktage dauert, abhängig vom Lieferland und der gewählten Versandmethode.
FAQs
Bei PerfectVape.de setzen wir modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen. Dazu gehören:
- Verschlüsselung: Wir verwenden fortschrittliche SSL/TLS-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten während der Übertragung zu sichern.
- Firewalls: Unsere Systeme sind durch leistungsstarke Firewalls geschützt, die unbefugten Zugriff verhindern.
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Wir führen kontinuierliche Sicherheitsüberprüfungen und Audits durch, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
- Sichere Zahlungssysteme: Alle Transaktionen werden über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Fragen zur Datensicherheit kontaktieren Sie uns gerne unter info@perfectvape.de.
Bei PerfectVape.de legen wir höchsten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinie und geben Ihre Informationen weder an Dritte weiter noch verkaufen wir sie. Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
- Bestellabwicklung: Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen.
- Kundensupport: Um Ihnen bei Fragen oder Anliegen bestmöglich zu helfen.
- Sichere Speicherung: Ihre Daten werden in geschützten Systemen gespeichert und durch moderne Verschlüsselungstechnologien gesichert.
Rückgabe
Bei PerfectVape.de können Sie Ihre Bestellung ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte beachten Sie folgendes:
- Frist für Änderungen: Änderungen sind möglich, wenn Sie uns bis spätestens 23:00 Uhr (MESZ) am Tag der Bestellung kontaktieren.
- Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Änderungswünsche an info@perfectvape.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an.
Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Bei PerfectVape.de möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Hier sind die Details zu unserem Rückgabeprozess:
- Rückgabefrist: Rückgaben sind nur innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach Versand der Bestellung sind Rückgaben oder Rückerstattungen nicht mehr möglich.
- Rückgabebedingungen: Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf bei.
- Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@perfectvape.de. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.
- Kontakt: Bei Fragen zu Rückgaben stehen wir Ihnen unter info@perfectvape.de jederzeit zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in PerfectVape.de und sind bestrebt, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.