Betingelser for returnering

Hos PerfectVape tilbyder vi en 7-dages returperiode. Det betyder, at du har 7 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i perfekt stand - ubrugt, ubeskadiget, med alle etiketter og i sin originale emballage. Vedlæg venligst købsbevis eller kvittering.

For at anmode om en returnering bedes du kontakte os på support@perfectvape.de. Når din returnering er blevet godkendt, sender vi dig en returlabel og instruktioner om returnering. Varer, der returneres uden forudgående tilladelse, kan ikke accepteres.

Hvis du har spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte os på support@perfectvape.de.

Beskadigede eller defekte varer

Tjek venligst din ordre straks efter modtagelsen. Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert leveret vare, bedes du straks kontakte os på support@perfectvape.de. Vi vil undersøge problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser fra returnering

Visse varer er udelukket fra returnering, herunder personaliserede produkter, specialfremstillede produkter og hygiejneartikler (f.eks. e-væsker eller fordampere). Vi accepterer heller ikke returnering af varer på udsalg eller gavekort. Hvis du har spørgsmål om specifikke produkter, bedes du kontakte os.

Udveksling

Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og afgiver en ny ordre, når returneringen er blevet accepteret. På den måde vil du modtage den ønskede vare så hurtigt som muligt.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union

Hvis din ordre leveres til EU, har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Varen skal være i perfekt stand - ubrugt, mærket og i sin originale emballage. Der kræves købsbevis eller kvittering for køb.

Tilbagebetaling

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, informerer vi dig om godkendelsen af tilbagebetalingen. Hvis det godkendes, vil beløbet blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det afhængigt af din bank eller kreditkortudbyder kan tage lidt tid, før tilbagebetalingen er behandlet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på support@perfectvape.de.