Ofte stillede spørgsmål
Betaling
Vi tilbyder en række sikre og praktiske betalingsmetoder, herunder PayPal, kredit- og betalingskort, bankoverførsel og andre muligheder. Du kan se og vælge de tilgængelige betalingsmuligheder direkte på vores kasseside. Shop uden bekymringer på perfectvape.co.uk!
Betalinger kan mislykkes af forskellige årsager, f.eks. på grund af forkerte kreditkortoplysninger, utilstrækkelige midler eller tekniske problemer med betalingstjenesteudbyderen. Tjek venligst, at de betalingsoplysninger, du har indtastet, er korrekte, eller kontakt din betalingsudbyder for at afklare årsagen.
Under bestillingsprocessen kan du bede om en faktura, som vi så sender til dig via e-mail.
Vi tilbyder desværre ikke kontant betaling ved levering. Til din bestilling beder vi dig om at bruge en af vores sikre online betalingsmetoder, som er tilgængelige for dig, når du bestiller på perfectvape.de.
Vi træffer omfattende foranstaltninger for at sikre dine betalinger, herunder avancerede krypteringsteknologier og betalingsbehandling, der overholder PCI-sikkerhedsstandarderne. Din tillid er vigtig for os!
Når betalingen er gennemført, sender vi dig straks en ordrebekræftelse via e-mail med alle vigtige oplysninger om din ordre.
Hvis du ønsker en tilbagebetaling, bedes du kontakte vores kundeserviceteam og give os dine ordreoplysninger. Vores team vil med glæde hjælpe dig med at behandle din anmodning om tilbagebetaling i overensstemmelse med vores tilbagebetalingspolitik.
Log ind på din konto på perfectvape.de, og gå til siden "Min konto". I afsnittet "Ordrehistorik" kan du se alle detaljer om dine tidligere ordrer, herunder betalingsoplysninger og den aktuelle ordrestatus.
Forsendelsesomkostninger
Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis forsendelse til USA (undtagen Alaska og Hawaii) og Australien for at give dig den bedste shoppingoplevelse.
DDP-forsendelse (leveringsafgift betalt): I visse lande bruger vi DDP-metoden (Delivery Duty Paid), hvilket betyder, at du ikke skal fortoldes eller betale told. Disse lande omfatter
USA: UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)
Storbritannien: DPD Express
Europa: UPS Express, DPD Express eller DHL Express til Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal og Spanien.
Forsendelser til europæiske lande (undtagen Storbritannien) toldbehandles i Tyskland og videresendes derfra.De Forenede Arabiske Emirater: Kun Dubai, via et særligt rederi
Sydafrika: Dedikeret rederi
Vietnam: Dedikeret rederi
Vestmalaysia: Dedikeret rederi (undtagen Kalimantan Island)
| Land | Forsendelsesmetode | Afsendelsestidspunkt |
| USA | Lokal UPS Ground | 10~15 dage |
| STORBRITANNIEN | Lokal DPD Express | 7~12 dage |
| Tyskland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 8~15 dage |
| Frankrig | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Belgien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Luxembourg | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Holland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Tjekkiet | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Polen | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Kroatien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Slovakiet | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Slovenien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Finland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Danmark | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Sverige | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Østrig | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Italien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Ungarn | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Litauen | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Estland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Letland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Grækenland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Irland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| Spanien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dage |
| UAE (kun Dubai) | Dubai dedikeret linje | 12~18 dage |
| Sydafrika | Sydafrika dedikeret linje | 15~25 dage |
| Vietnam | Vietnams dedikerede linje | 3~5 dage |
| Vestmalaysia | Malaysia dedikeret linje | 4~8 dage |
Perfectvape tilbyder gratis forsendelse af ordrer til Europa, med undtagelse af nogle fjerntliggende småbyer. Drag fordel af vores hurtige og pålidelige forsendelsesservice på perfectvape.co.uk!
Hvis din pakke går tabt eller bliver væsentligt forsinket, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Vi vil undersøge sagen nøje og hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt!
Du kan spore din ordre ved at logge ind på din konto på perfectvape.de og gå til afsnittet "Ordrehistorik". Vi sender dig også sporingsoplysningerne via e-mail. Alternativt kan du kontakte vores kundeserviceteam, som vil hjælpe dig hurtigt og pålideligt med sporing!
Der er i øjeblikket ingen toldgebyrer for din ordre hos perfectvape, da vi bruger DDP-metoden (Delivery Duty Paid) i mange lande for at tilbyde dig en bekymringsfri shoppingoplevelse!
Forberedelsestiden for din ordre er 1-5 arbejdsdage, afhængigt af produktet, mens afsendelsestiden normalt tager 7-15 arbejdsdage, afhængigt af leveringslandet og den valgte forsendelsesmetode.
Ofte stillede spørgsmål
Med PerfectVape.com Vi bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data og transaktioner. Disse omfatter
- KrypteringVi bruger avanceret SSL/TLS-kryptering til at sikre dine personlige data og betalingsdata under overførslen.
- FirewallsVores systemer er beskyttet af kraftige firewalls, der forhindrer uautoriseret adgang.
- Regelmæssige sikkerhedstjekVi gennemfører løbende sikkerhedstjek og revisioner for at identificere og fjerne potentielle sårbarheder.
- Sikre betalingssystemerAlle transaktioner behandles via pålidelige betalingstjenesteudbydere, der opfylder de højeste sikkerhedsstandarder.
Vores mål er at give dig en sikker og troværdig indkøbsoplevelse. Hvis du har spørgsmål om datasikkerhed, bedes du kontakte os på info@perfectvape.de.
Med PerfectVape.com Vi lægger stor vægt på at beskytte dine personlige data. Vi overholder nøje vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger og videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter. Dine data vil kun blive brugt til følgende formål:
- Behandling af ordrerFor at behandle og levere dine ordrer.
- KundeserviceAt hjælpe dig med spørgsmål eller bekymringer på den bedst mulige måde.
- Sikker opbevaringDine data opbevares i beskyttede systemer og sikres ved hjælp af moderne krypteringsteknologier.
Vend tilbage
Med PerfectVape.com Du kan ændre din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt. Bemærk venligst følgende:
- Deadline for ændringerÆndringer er mulige, hvis du informerer os via 23:00 (CEST) på dagen for bestillingen.
- Kontakt osSend dine anmodninger om ændringer til info@perfectvape.de eller brug kontaktformularen på vores hjemmeside. Oplys venligst dit ordrenummer og de ønskede ændringer.
Når ordren er afsendt, er det desværre ikke længere muligt at foretage ændringer. Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt for at behandle din forespørgsel.
Med PerfectVape.com Vi vil gerne sikre os, at du er helt tilfreds med dit køb. Her er detaljerne i vores returproces:
- Returperiode: Returneringer er kun mulige inden for 3 dage efter køb muligt, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Når ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at returnere eller refundere.
- Betingelser for returneringProduktet skal være i samme stand, som da du modtog det - ubrugt, ubeskadiget, med alle etiketter og i den originale emballage. Vedlæg venligst købsbevis eller kvittering.
- ReturprocesFor at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på support@perfectvape.de. Hvis din returnering er godkendt, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal returnere pakken. Returneringer uden forudgående tilladelse kan ikke accepteres.
- Kontakt osHvis du har spørgsmål om returnering, bedes du kontakte os på info@perfectvape.de tilgængelig til enhver tid.
Vi takker dig for din tillid til PerfectVape.com og bestræber os på at gøre returprocessen så enkel som muligt.